Widerrufsrecht

Nach Warenerhalt haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen um diese, ohne Angabe von Gründen, zu retournieren (Widerrufsrecht). Innerhalb 30 Tage nach Empfang der retourgesendeten Waren erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis.
Vorausgesetzt die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, sind in einwandfreiem Zustand und möglichst in unbeschädigter Originalverpackung. Falls das Produkt (die Produkte) nicht komplett und/oder beschädigt ist(sind), halten wir uns das Recht der Nutzungsentschädigung vor. Dies hängt vom Schaden und/oder dem Wert der (fehlenden) Produkte bzw. Komponenten ab.

Im Falle eines Widerrufs ist der Käufer für die Rücksendung und deren Kosten verantwortlich.

Nicht gut – Geld zurück

Wir tun unser Bestes um unsere Artikel, inkl. Fotos und technische Daten, zu beschreiben. Ihre Bestellung behandeln wir mit größtmöglicher Sorgfalt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt Abweichungen zeigt.

Falls Sie direkt nach Lieferung Ihrer Waren feststellen, dass diese fehlerhaft sind oder eine Falschlieferung vorliegt, lassen Sie uns dies bitte mittels einer E-Mail wissen. Danach können Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen auf unsere Kosten zurücksenden. Wir sorgen schnellstmöglich für Nachbesserung bzw. Austausch der Waren oder Rückzahlung des gesamten Kaufpreises.

Haben Sie Fragen zu Umtausch oder Rückgabe? Gerne können Sie telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung treten.

Reklamation

Es ist natürlich unerfreulich für Sie, falls Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht zusagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, schicken Sie uns gegebenenfalls eine E-Mail:
klantenservice@drinkbak.com
Die Mitarbeiter unseres Kundenservice nehmen sich Ihrer Beschwerde an und werden diese zu beidseitiger Zufriedenheit lösen. Nach Erhalt Ihrer Reklamation senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung.
Wir werden Ihre Beanstandung innerhalb von 14 Tagen beantworten; falls dies mehr Zeit in Anspruch nimmt, informieren wir Sie.
Ist Besagtes nicht in Ihrem Sinne, können Sie sich mit der Abteilung Schlichtung der Stichting Webshop Keurmerk (der wir angeschlossen sind) in Verbindung setzen.
Seit dem 15. Februar 2016 besteht für Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden bei der OS-Plattform der Europäischen Kommission vorzulegen. Die OS-Plattform finden Sie auf:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig in Bearbeitung ist, steht es Ihnen frei diese bei der EU-Plattform einzusenden.